Việc thất lạc hành lý là điều tồi tệ mà ai cũng không muốn xảy ra trong chuyến bay của mình. Tuy nhiên, giả sử nếu bạn chẳng may là một trong số ít hành khách mắc phải trường hợp này tại Eva Air, xin đừng quá lo lắng vì bạn vẫn có thể ngăn chặn thiệt hại nếu xử lý đúng cách. Bên cạnh đó, hãng Eva Air còn có những quy định bồi thường hợp lý cho các vấn đề xảy ra với tài sản của bạn.
Chữa cháy sự cố thất lạc hành lý cùng Eva Air:
Thông báo tình trạng một cách sớm nhất với hãng
Hãy xác định kỹ lưỡng để chắc chắn rằng hành lý của mình có đang nằm trong các trường hợp bị trì hoãn, bị mất, hư hỏng hoặc bị đánh cắp. Ngay sau đó, du khách hãy liên hệ ngay với nhân viên của hãng tại sân bay để thông báo về tình trạng của mình. Đặc biệt, bạn cần phản hồi về rắc rối mà mình đang gặp phải một cách sớm nhất có thể. Vì hãng có quy định thời hạn nhận và xử lý các trường hợp tài sản bị trì hoãn, bị đánh cắp hoặc bị mất là 21 ngày trở đi. Riêng đối với hành lý bị hư hỏng phải được thông báo trong vòng bảy (7) ngày.
Cố gắng thực hiện tiếp hành trình
Dù đang gặp phải tình huống hành lý của mình không xuất hiện trong chuyến bay tiếp đó, du khách hãy bình tĩnh và nhất định phải hoàn thành hành trình bay đùng theo dự kiến và thực hiệnd dầy đủ các thủ tục hải quan và xuất nhập cảnh tại các điểm để đảm bảo rằng hành lý được trả lại cho bạn trong vòng 24 giờ tại điểm hạ cánh cuối cùng.
Nguyên do của các trường hợp thất lạc hành lý
Trên thực tế, tất cả các hành lý đến trễ đều là ảnh hưởng của việc mất kết nối tại các điểm chuyển giao. Tin vui cho bạn luôn có hơn 90% số hành lý mất tích được chuyển đến chủ nhân của nó trong vòng 5 ngày sau khi đáp. Nếu sau thời hạn này mà hành lý vẫn chưa được đưa đến tay bạn, ngay lập tức Eva Air sẽ gửi cho bạn một Mẫu Đơn Yêu nhằm xác định vị trí hành lý của bạn và xử lý bất kỳ bồi thường có liên quan. Đây là một hành động thông minh giúp bạn duy trì quyền lợi của mình trong mọi trường hợp xấu nhất có thể xảy ra.
Quy định bồi thường cho hành lý bị thiệt hại
Eva Air luôn cẩn trọng và chu đáo trong các dịch vụ phục vụ hành khách di chuyển trên chuyến bay của mình. Tuy nhiên, sắc xuất xảy ra thất lạc hành lý tuy rất nhỏ nhưng vẫn có thể xảy ra. Đối với tình huống ngoài ý muốn này, Eva Air sẽ ngay lập tức áp dụng các chính sách bồi thường thích hợp bằng những chi phí thay thế có giá trị tương đương. Trong trường hợp hành lý của bạn bị hư hỏng và không thể khắc phục, hãng sẽ tiến hành định giá và an ủi hành khách bằng mức bồi thường dựa trên mức độ hư hại của tài sản.
Bồi thường hành lý ký gửi
Hành lý kỷ gửi luôn được quy định, keiẻm duyệt và cam kết chặt chẽ giữa hãng và du khách. Cho nên ,ức bồi thường sẽ được đưa ra dựa trên các khai báo giá trị ngay từ đầu. Bên cạnh đó, những vật dụng đặc biệt và có giá trị cao mà quý khách đã sử dụng dịch vụ ký gửi riêng cũng sẽ nhận chi phí bồi thường hợp lý. Công ước có liên quan phải tuân theo các quy định của Công ước Warsaw hoặc áp dụng Công ước Montreal, cùng các điều khoản, điều lệ vận chuyển chung của hãng hàng không EVA AIR.
Bồi thường hành lý xách tay
Hành lý bao gồm các vật phẩm bạn mang theo bên mình vào cabin máy bay và vẫn còn trong suốt chuyến bay. EVA Air là không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, hư hỏng mang ích (đánh dấu) hành lý trừ khi tổn thất đó là do sơ suất của đội ngũ EVA. Trong trường hợp như thế, trách nhiệm của đội ngũ EVA được giới hạn phù hợp với các công ước có liên quan quản lý du lịch hàng không quốc tế.
Hành lý không người nhận
Sau mỗi khi hạ cánh tại điểm đến cuối cùng, hãng sẽ thực hiện hoàn trả hành lý cho tất cả khách hàng. Các hành lý không có người nhận còn lại trong cabin sẽ được chuyển sang văn phòng hành lý EVA Air hoặc các cơ quan sân bay địa phương trong 20 ngày. Vì thế, liên hệ với những địa chỉ này cũng là một cách nhanh chóng để tìm lại đồ vật bạn đã bỏ quên. Kể cả khi bạn tìm thấy hành lý của mình tại một địa điểm khác ngoài khu vực sân bay vì lý do cá nhân, cũng xin vui lòng liên hệ với các văn phòng hành lý EVA Air ngay lập tức để chúng tôi ngừng các hoạt động truy tìm giúp bạn.
Thông tin cần biết để mua vé máy bay đi Mỹ giá rẻ:
Để mua được vé máy bay đi Mỹ của Eva Air với giá vé rẻ và hành trình tốt nhất, quý khách vui lòng liên hệ Vietnam Booking – đại lý chính thức của hãng Eva Air để nhận được những sự lựa chọn tối ưu nhất. Vietnam Booking là đại lý chính thức của nhiều hãng hàng không trong và ngoài nước, với nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực cung cấp vé máy bay đi Mỹ giá rẻ, chúng tôi cam kết mang đến những tấm vé máy bay đi Los Angeles tiết kiệm và hành trình phù hợp nhất cho mọi hành khách.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét